近年来,东圣社区坚持党建核心引领、群众需求导向,以“为居民提供高品质服务”为目标,探索多元善治社区治理模式,实现了党群干群、社区物业、居民物业“三个和谐”,居民生活、居民办事“两个转变”让社区治理有了温情,社区生活有了大家庭的温度。
“喂,你好,马师傅,我们家的油烟机坏了,过来给我看看吧。”
“行,两三分钟就过去了昂。”
一大早,家住东圣社区君悦湾小区的陈女士因为油烟机故障问题,通过手机云祥微邻里小程序,一键呼叫社区“能人巧匠”马师傅帮忙处理。从马师傅接到电话,到维修好油烟机,不到一个小时。居民陈亮梅说:“和以前相比呀,现在办事特别方便,只需要在手机上“一键呼叫”,就会有志愿者或者社区工作人员上门为我们服务,我感觉现在幸福指数越来越高了。”
为解决群众办事多次跑、多头跑的问题,东圣社区紧盯居民办事需求,通过搭建线上服务平台,为居民提供23项政务服务、18项近邻服务和28项商业服务。还推出了“五点半课堂”“护士到家”“社区大食堂”“警务便利店”等特色服务项目,为辖区居民提供人性化的温情服务。居民李凤燕说:“社区从我们生活的方方面面考虑,为我们提供便捷化、舒适化的服务,让我们从“生人社区”变为了“熟人社区”,办事从“不离开”社区变为了“离不开”社区。”
在社区治理中,东圣社区坚持以党建引领共建融合为抓手,构建了1个社区党支部引领,居委会、业委会、物业公司三方联动,N项社区延伸服务的“1+3+N”服务体系,不仅汇聚了社区党员干部、专职网格员、物业公司人员,还深挖社区“能人巧匠”,建立了“三色”先锋服务队伍、居民志愿服务队伍和社会专业服务队伍,搭建起了社区与居民的连心桥,真正将志愿服务的触角延伸到每一位社区居民身边。网格员程芳说:“居民的需求,就是我们的服务方向,社区是个大家庭,居民的事就是我们的事。”
近年来,东圣社区党委抓住物业这个居民关注的热点,落实“酬金制”物业服务新模式,常态化开展“三方联动”,每月组织居委会、业委会、物业公司,通过“一汇报、两评议、三落实”加强物业服务日常监管,倒逼物业提高服务质量,不断提升辖区居民群众的幸福感、安全感与获得感。
东圣社区党支部书记王俊勇说:“我们将继续以党建引领,拓宽党建融入基层治理、服务群众新路径,紧密联合居委会、业委会、物业公司三方力量,焕发基层治理新活力,让基层治理更有效率,居民生活更加和谐。” (韩明敏 耿梓渊)