“七五”普法工作开展以来，城区信访局在区委区政府的坚强领导下，全面贯彻中央依法治国基本方略，紧密围绕全区“改革、发展、稳定”大局，坚定贯彻实施《信访条例》及有关法律法规，认真贯彻落实省、市、区关于信访工作的一系列决策部署，不断探索加强和改进基层信访工作的新思路、新办法，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，在保护群众合法权益、维护社会法制和促进全区社会和谐发展等方面做出了积极的贡献。

一、加强组织领导，制定工作计划

局党组将普法宣传教育工作摆上重要议事日程，按“谁执法谁普法”原则，落实普法工作责任制、落实主要负责人履行推进法治建设第一责任。于“七五”普法工作之初，成立以局长为组长，副局长为副组长，全局人员参与的普法依法治理领导小组，紧紧围绕构建“法治信访”工作目标，制定三阶段工作计划，着力推进信访工作依法规范，积极引导群众循法信访、依法维权。

二、加强队伍建设、提升普法水平

建立领导干部学法讲法制度，组织学习“七五”普法规划、习近平总书记关于全面依法治国重要论述、各项党内法规及以《宪法》为核心中国特色社会主义法律体系，引领带动全局人员积极学法用法，提升法律素养。同时，以信访工作规范化建设为依托，加强《信访条例》及相关法律法规、业务知识的培训学习，开展信访基础业务规范化竞赛，进一步提高全区信访工作人员信访理论和法律法规认知水平。

三、推进依法分类、强化法治信访

持续深化信访制度改革，推动信访事项依法分类处理，畅通法定诉求表达渠道，并严把诉访分离和分类处理“两个关口”，努力推动信访纳入法治化轨道。进一步加大对违法信访行为依法处置力度，积极协调配合公安机关开展违法信访人员的依法处置工作，并以案释法，有效震慑信访违法行为，有力推动全区信访秩序持续好转。

四、开展矛盾攻坚、防范社会风险

围绕“控新”“治旧”“防变量”工作目标，连续多年开展信访积案、重点矛盾隐患攻坚化解工作，通过领导包案、部门调解、帮扶救助等多种方式，推动信访积案动态“清零”。同时，扎实开展社会重大稳定风险防范化解工作，强化市、区沟通协调、开展多部门联合，努力消除社会稳定风险。

五、探索“三访对接”、推动多元化解

认真学习新时代“枫桥经验”，积极探索实践访法、访心、访调对接工作模式，引入律师、调解员、心理咨询师等社会力量参与到信访接待工作中，为群众提供便捷的法律、调解和心理咨询服务，努力推进我区信访调处、诉讼服务、法律援助、劳动仲裁、心理疏导“五位一体”多元化解。

六、强化法治教育、深化普法宣传

积极参与全区普法宣传，及信访专项宣传活动，以图文并茂的形式、通俗易懂的语言，向群众进行政策宣传、答疑解惑、普及信访常识，增强群众依法维权的意识。日常工作中，充分利用微信公众号、今日头条、电子宣传屏等媒体，向群众传递实时动态、普及信访及法律知识，不断深化普法宣传。