夜色浸染，司徒小镇的街巷里人声鼎沸，滚烫的铁水被匠人奋力扬起，化作漫天星火在夜空绽放，璀璨的花火映着游客们惊喜的脸庞，阵阵欢呼与叫好声，在小镇的夜色里久久回荡。

司徒小镇打铁花

从早年间年接待游客仅20余万人次，到2025年游客量突破220万人次，如今更有望突破500万客流量，司徒小镇的爆红，从不玩花哨的营销套路，始终以真诚对待游客、以真心做优产品、以真情处置诉求，走出了一条质朴又高效的文旅发展之路。

真诚破圈 营销扎根游客需求

“做旅游，宣传要跟得上时代，但更要守得住真心。”司徒村党支部书记、村委会主任周小明，是司徒小镇文旅发展的掌舵人，他坦言，司徒小镇的营销从不是刻意制造流量，而是顺着游客喜好、贴着景区实际，用最实在的方式打动人心。

司徒小镇的线上营销，也曾走过一段摸索之路。早年试水微信公众号、各类短视频平台，四年时间也仅积累了2万粉丝。转型至抖音平台后，有人建议周小明亲自出镜露脸，用景区最真实的日常打动网友。2022年，第一条介绍司徒村的视频发布，周小明的账号单条涨粉1万多人，这份靠真诚换来的关注，让他更加坚定了司徒小镇走“真实化、接地气”营销路线的决心。如今，“司徒村老周”的抖音账号已坐拥101万粉丝，2025年司徒小镇抖音平台全年浏览量更是高达48亿次。

司徒小镇

在营销布局上，司徒小镇始终秉持务实思路，所有营销动作都紧紧围绕触达游客、吸引游客展开。为了让小镇的名气走进不同年龄、不同圈层的游客视野，景区打造了一套“分层破圈”的特色传播打法：先邀请大批万粉级博主广泛铺量、积攒人气，再联合少量百万粉博主进一步扩大传播声量，最后邀请1—2位千万粉大V重磅助阵，引爆全网话题。

与此同时，景区组建了十余人的自有员工直播团队，还与山西、河北、山东、河南、陕西五省的专业直播服务商携手合作，以分成模式开展直播售票合作。每逢旅游高峰期，超百名主播同步在线直播卖票，直播间售出的门票占景区总售票量的五成。线上看视频种草、直播间便捷购票、到景区实地体验，司徒小镇就此打造出一条顺畅的文旅消费闭环。

小吃街

没有华丽的营销话术，只有实打实的福利投放，是司徒小镇打动游客的另一张牌。景区精心设计了免费小吃路线，从暖胃的早餐、游玩途中的点心，到观看打铁花表演前驱寒的姜枣茶、散场后暖胃的夜宵川汤，甚至还贴心准备了游客返程路上提神解乏的咖啡，所有的营销推广都紧扣着游客体验，让线上的流量，实实在在转化为走进景区的客源。也正因这份真诚，司徒小镇的游客量实现了阶梯式爆发，2023年游客量达80万人次，2024年增至100余万，2025年更是一举突破220万大关。

真心铸品 产品硬气才是真诚意

在周小明看来，宣传只是引流之翼，产品才是立身之本，对游客最大的真诚，就是打造有特色、有温度、不雷同的文旅产品。司徒小镇生在煤铁之乡，便深耕本土的煤铁文化，将中断了30年的打铁花技艺重新拾起，投入120万元打造这一核心文旅IP，这份用心也让打铁花技艺先后斩获吉尼斯世界纪录、世界纪录认证，成为司徒小镇无可替代的“头牌产品”。

围绕打铁花这一核心，司徒小镇构建起“主力核心产品+多元辅助业态”的产品体系，从早年单日50余场演出，逐步增加到如今200余场大小演出、NPC互动，还有5台核心大剧轮番上演，再搭配过山车等娱乐设施，全方位满足不同年龄游客的游玩需求。“做旅游就要像做了一桌菜，要荤素搭配、各有滋味。”周小明常说，景区始终坚持差异化发展，不与其他景区同质化竞争，最终形成了特色互补的文旅格局。也正因这份不跟风、做特色的真心，司徒小镇的游客超半数来自周边地市，更在酒旅数据合并前，成为抖音平台官方认证的全国复游率最高景区。

司徒小镇的产品打造，从不是一步到位的“一刀切”，而是根据游客的反馈一步步升级迭代。“2024年，我们将打铁花剧场扩容至可容纳万人，之后还计划再建可容纳2万人的新剧场，融入山西传统文化与现代科技升级演艺。”周小明介绍，景区每年都会将盈利持续投入到新项目建设与基础设施完善中，始终以游客体验为导向打磨产品，用实打实的升级回馈游客的青睐。

真情待客 以心换心守护口碑

对待游客的诉求，司徒小镇同样藏着一份真诚。景区处置游客诉求与网络舆情的核心，只有“将心比心、真诚相待”八个字。在景区发展初期，周小明便将自己的个人手机号设为投诉热线，只为第一时间倾听游客的声音、知晓景区的问题。面对网络上极少量的差评，司徒小镇不回避，坦然接受社会监督；对于游客提出的合理建议，景区不仅会及时整改优化，还会为提出建议的游客邮寄礼品致谢，至今已寄出百余份感谢礼品。

为了快速化解游客的现场诉求，司徒小镇还赋予一线服务人员赠送门票、礼品的处置权限，让小问题在现场就能解决、小矛盾能及时化解。从游玩路线的精心规划，到免费餐饮的甜咸搭配，再到冬暖夏凉的贴心服务，每一处细节里，都藏着司徒小镇对游客的用心，也从源头上减少了投诉与舆情的发生。

游客的自发传播，成了司徒小镇最珍贵的口碑。有游客拍摄的打铁花视频，在抖音平台单条浏览量最高破500万，平台甚至还诞生了打铁花的专属背景音乐，游客们用镜头记录下小镇的美好，口口相传向身边人推荐，让司徒小镇的名气越传越广。每到旅游旺季，晋城全市的客房便一房难求，就连30余公里外的李寨村民宿，在春节期间也全线满房，民宿老板还专程为司徒小镇送来锦旗，这份由真诚换来的口碑，远比任何刻意的营销都更有力量。

情景剧

对游客真诚，更对村民真心，司徒小镇的发展，始终带着共富的温度。景区里1000余名员工、50余名管理人员，多数都是司徒村的本村村民，百余名村民在家门口实现了稳定就业，还有不少村民依托景区的人气，开起了民宿、做起了小生意，吃上了“旅游饭”。村里每年都会为60岁以上的老人发放5000元福利，全村村民每人也能领到1000元福利，昔日的农民，如今变身成景区的演员、主播、从业者，实实在在共享着文旅发展的红利。

从早年的农业生态园，到如今全省的文旅网红地标，司徒小镇始终坚守着真诚的初心，不搞虚假营销、不做表面文章，把游客当亲人，把产品做扎实，把服务做细致。这份质朴的经营之道，让司徒小镇成为山西文旅版图上的一张亮眼名片，更为县域文旅发展提供了可复制、可借鉴的实践经验。（袁泉）

（原文刊载于《太行日报》2026年6月13日第1版）