1.居民赠锦旗
附图：受害者代表为网格员牛阿芳（左一）送来锦旗
2.巡查现问题
今年5月，牛阿芳在巡查沿街店铺过程中，发现17号楼一家洗车店接连几天不开门，住户群也炸了锅，大家都在问洗车店为什么不开门，好多住户都在这家洗车店办了年卡，店面不开，老板电话也不接，大家都在议论老板拿钱跑了，群里七嘴八舌，有的要报警，有的要找消协投诉……
3.直面解难题
“在我的网格发生这样的事，我得尽全力维护大家的利益，不能让他们有过激的行为。” 牛阿芳把所有办卡的人拉进单独的洗车群，同时多次联系洗车店老板，终于弄明白事情的原委：原来洗车店是老板外租给朋友弟弟开的，他在网上借贷十几万，又收上客户的钱不知去向，老板也在努力寻找朋友弟弟，打电话不接，找家里又没人，老板气的生病住院半月，所以才会是现在的情况。
附图：牛阿芳在调解矛盾
4.矛盾终解决
附图：微信群，大家的问题得到妥善解决
5.实干担使命
