今年以来，城区行政审批服务管理局聚焦群众办事堵点难点，依托政务微信公众号搭建便捷办事通道，全面推广“掌上办”政务服务新模式，不断提升政务服务质效与民生温度。

针对群众办事流程繁琐、往返跑腿等痛点，该局坚持需求导向、效果导向，将高频政务服务事项整合迁移至移动端，实现申报、受理、审核、办结全流程线上办理。同时，优化办理环节、压缩办理时限、畅通办理渠道，群众不受办公时间、办事地点约束，无论居家、外出还是异地，均可通过手机提交申请、查询进度、获取结果，有效破解“上班没空办、下班没处办、异地跑着办”的难题，让跨区域办事更加便捷顺畅。

截至目前，全区掌上办业务累计办理量达774件。在原有3类17项掌上办理事项基础上，第二批高频事项正在配置中，服务事项持续扩容、办事流程持续精简。同时，视频咨询、帮办代办、受理反馈全链条服务机制不断完善，平台运行更稳定、群众办事更便利。（靳晓靓）